移动端成金融科技主战场 券商瞄准场景化功能开

2019-09-19 17:46栏目:科技
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  发展不同业务场景下的数据化渠道运营能力,正在成为券商打造核心竞争力的重要方向。

  中证协数据显示,国内证券公司去年对信息系统的投入之和超130亿元,增幅超16%。其中,大券商在金融科技上的投入数额很高,例如头部券商国泰君安、中信证券分别以7亿元、5.8亿元科技投入列榜单前二;但从IT投入占比来看,不少中小型券商也毫不示弱,例如五矿证券2018年科技投入总计超过六千万元,IT投入占营收比例已超过7%,已经排在不少券商的前头。

  据业内人士透露,当前券商信息技术投入的主要方向包括移动端研发及数据化渠道运营,主要用于研发移动端APP和搭建支持数字化运营的大数据中台等。此前,大数据中台最开始开始只是简单应用于营销,如今已通过深耕数据分析和运营,基于微服务、组件化和数据服务API等技术依托场景构建服务来满足投资者更加多元化的需求。

  具体来看,互联网信息技术在券业的应用正越发深入。数据显示,2018年券商客户在移动端开户占比超过96%,移动端月活跃用户占比超过75%,成交占比37%,且呈现出不断增长的趋势。有业内人士判断,除了开户等简单手续外,咨询、交易、学习等繁琐的功能也会陆续向移动端迁移,移动端也将成为券商布局金融科技的主要阵地。

  以五矿证券为例,公司针对互联网开户业务场景多次升级了开户系统,并搭配建设了开户断点管理系统,不断开户效率,优化客户体验;投资咨询方面,基于财富管理转型规划了以投顾直播、观点、问答、圈子为基础的投顾协同服务系统;启动IM即时通讯系统的项目建设,在客户端和员工端之间建立高效的互动;为提升整体运营效率,更深入地了解客户需求和特点,启动了用户行为系统和标签画像系统建设,为客户提供精准及个性化的服务。

  精准定位是中小券商把握科技投入的关键,面对用户向移动端转移的行业趋势,五矿证券也将互联网金融的发展重心倾斜到移动端APP建设和运营上。目前五矿证券已构建了分别面向客户、营销人员及公司员工的APP矩阵,并持续升级迭代,尤其加大面向客户APP端的资源投入,提供多样化的投资工具与综合理财产品,以业务场景为导向,实现营销和服务的智能化和个性化。

  事实上,为应对移动端用户的大量涌现,各券商都在深耕运营和维护移动端APP,并开发出各具特色的功能,以提高老客户的使用黏性并挖掘新客户。不同券商的侧重点有所不同,但作为交易软件中的最核心功能,行情模块成为众多券商转型金融科技的重要实验场。尤其在辅助选股方面,随着AI技术的持续进步,各大APP中的AI选股、智能投顾等功能不断迭代更新,实现越来越多的业务场景。

  五矿证券相关业务负责人表示,公司信息化发展前期已完成基础架构、应用架构和业务架构的全面升级改造。在互联网金融相关业务系统的建设方面,“营销展业系统”、“IM系统”、“用户行为分析系统”、“标签画像系统”等多个系统陆续搭建完毕,为多个业务场景提供了技术支撑。当前五矿证券已迈入“互联网转型”的发展新阶段,提出了“业务找情景,科技来实现”的理念,一步步探索与前进。

  预计未来,将有更多的券商会把目光转向业务场景的研发,结合业务场景实现服务的智能化和个性化,把钱花在刀刃上,打造核心竞争力。

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